2020.03.09
新型冠狀肺炎病毒疫情爆發以來，中圖上海公司報刊部的正常業務受到了極大的影響，疫情期間面臨客戶取消訂單、物流配送中止等各種困難。疫情之下，報刊部員工在公司黨政領導班子的帶領下，積極應對、開拓創新、攻堅克難，盡一切努力保證各項工作的正常運行。
一、 暢通溝通方式，積極解決問題
在假期延長期間，報刊部各崗位員工采用單位輪值與居家辦公結合的模式，時刻保持與客戶、以及公司各部門間的良好溝通。
銷售和采購之間通過積極的溝通，共同商議調整采購數量。采購與供應商之間保持信息暢通，向供應商及時解釋由于疫情導致的付款延遲，打消外商顧慮。業務員通過電話、郵件、短信多種形式與客戶溝通，及時向訂戶告知報刊訂閱情況。
二、 應用線上辦公軟件，齊心協力排憂解難
報刊部各崗位人員在等待復工的日子里上下一心，立足本職崗位做好工作計劃，為部門在復工之后的順利運行打下扎實基礎。
各科室業務人員在居家辦公期間始終保持工作狀態，將公司座機設置轉接個人手機，通過安裝線上辦公軟件，加裝VPN設置遠程控制，以全新的工作方式做到辦公防疫兩不誤。為了及時響應客戶咨詢，銷售人員建立了微信溝通群，將配送信息、訂單進度等各類信息第一時間告知客戶。報刊部與物流和報關同事保持三方溝通，跟進發布到貨預警信息，及時更新貨運航班變更信息，避免發生跑空車的情況。
在疫情防控階段，報刊部一些長期合作的客戶也在業務上受到了很大影響，報刊部電商組意識到客戶的困難之后，電商組成員們在微信群內及時溝通，群策群力，積極為客戶排憂解難。同時，電商組積極開拓新的銷售渠道，根據市場環境準確快速地抓住熱點，努力拉動銷售以緩解特殊時期的經營壓力。
三、 各方保障支持，員工安心復工
為抗擊疫情，經上海公司疫情工作領導小組討論決定，近期公司將采取值班制度分階段陸續復工。在等待復工的日子里，很多員工一開始產生了害怕、焦慮的情緒。在恢復輪值復工的第一天，大家親身感受到了公司應對疫情防控的各種措施，從嚴格執行預約值班制，到進入公司的體溫檢測，再到辦公區域從電梯、食堂到辦公室各個角落的消毒工作，都做得十分到位，讓員工們感受到安心。在潔凈安全的工作環境下，大家自覺帶好口罩，關掉空調保持通風，迅速進入工作狀態。
疫情期間，物流部全力保障報刊配送工作。根據公司防控工作方案要求，物流部嚴格執行投遞員完成隔離期后上崗的規定，短時間內產生了人員缺口的問題。為了保障報刊部的投遞要求，物流部第一時間制定了“配送科復工人員缺失應急方案”，物流部多名同事及時頂班，讓報刊及時送達訂戶提供了有力保障！配送人員每日接受嚴格的健康檢查，作業時間戴好口罩，所有報刊在配送前進行消毒處理，做到讓客戶放心滿意。
“戰疫”還在繼續，上海公司報刊部以安全第一為原則，在嚴格遵守各項規章制度的情況下最大限度地為客戶提供時刻在線的服務和一流的閱讀體驗。各崗位業務員積極響應和支持公司的工作安排，在特殊時期創造性地制定了全新的工作方式，他們說：“做好自己的事，哪里都是辦公室?！?/span>
（上海公司報刊部員工“戰役”一線照片）
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